某半導(dǎo)體激光器制造商公司副總裁：“舊系統(tǒng)完全是手動(dòng)的，需要有人在物理上搜索所有部件。我們今天無(wú)法通過(guò)增加產(chǎn)量和增加產(chǎn)品組合來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)”
一、公司狀況
客戶是通過(guò)ISO 9001認(rèn)證的上市半導(dǎo)體激光器制造商。它提供大量使用類(lèi)似生產(chǎn)流程的專(zhuān)業(yè)激光產(chǎn)品。在生產(chǎn)流程期間，記錄過(guò)程和單個(gè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)。所有產(chǎn)品都是序列化的，需要完整的歷史記錄跟蹤，包括所有子部件的歷史跟蹤。為了管理生產(chǎn)，客戶使用Excel電子表格和紙質(zhì)旅行者系統(tǒng)的組合。
二、需求
由于對(duì)其產(chǎn)品的需求增加，該公司副總裁發(fā)現(xiàn)，輕松訪問(wèn)有關(guān)生產(chǎn)狀態(tài)的實(shí)時(shí)和準(zhǔn)確信息變得至關(guān)重要。使他們能夠快速有效地回答“簡(jiǎn)單”問(wèn)題的信息。問(wèn)題如下：
1.生產(chǎn)過(guò)程中的激光器在哪里?
2.我們?cè)谠谥破?WIP)，原材料庫(kù)存和成品庫(kù)存中有多少?
3.誰(shuí)執(zhí)行了特定操作以及何時(shí)完成?
4.在哪批產(chǎn)品中使用了哪一批膠水?
5.我們上一季度的吞吐量是多少?
三、要求
新的制造執(zhí)行系統(tǒng)必須滿足以下要求：
1.提供有關(guān)生產(chǎn)車(chē)間所有產(chǎn)品位置的實(shí)時(shí)信息
2.使用可打印的條形碼創(chuàng)建 旅行者并顯示條形碼附加部件的列表
3.靈活的路由：能夠?qū)⒙眯姓呋蛄慵匦露ㄎ坏狡渌眯姓撸⒉考Ａ粼诓牧蠈彶槲瘑T會(huì)(MRB)會(huì)議上收集
4.實(shí)時(shí)收集流程和單個(gè)零件數(shù)據(jù)
5.具有完整的零件可追溯性，包括零件組裝成其他零件時(shí)(產(chǎn)品系列)
6.對(duì)當(dāng)前的IT結(jié)構(gòu)沒(méi)有太大影響
四、E-MES實(shí)施
在比較了許多系統(tǒng)后，該公司選擇實(shí)施效率E-MES系統(tǒng)。在E-MES中實(shí)施了第一個(gè)生產(chǎn)流程之后，很快就提供了一個(gè)如何設(shè)置更多流程的示例。不需要培訓(xùn); 在實(shí)施過(guò)程中大多數(shù)支持都提供了E-MES系統(tǒng)的內(nèi)置聊天功能，事實(shí)證明這已經(jīng)足夠了。不需要硬件，也不需要安裝軟件。
五、實(shí)施結(jié)果
該公司目前正在使用的E-MES系統(tǒng)非常滿意。所有文書(shū)工作的50%現(xiàn)在已被E-MES取代，所有文書(shū)工作進(jìn)入E-MES系統(tǒng)只是時(shí)間問(wèn)題。
1.實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)
如果沒(méi)有E-MES系統(tǒng)，客戶將無(wú)法處理增加的產(chǎn)量和增加產(chǎn)品組合。
2.實(shí)施成本低
系統(tǒng)的配置完全由客戶維護(hù)，無(wú)需任何培訓(xùn)。不需要IT部門(mén)的硬件，軟件或任何額外負(fù)載。
3.減少庫(kù)存
通過(guò)實(shí)時(shí)了解生產(chǎn)車(chē)間的確切內(nèi)容，總裁能夠迅速有效地回答以下問(wèn)題：我們是否需要為此訂單購(gòu)買(mǎi)原材料?我們是否需要開(kāi)始新批次以滿足此訂單?
使這些問(wèn)題復(fù)雜化的一個(gè)主要因素是產(chǎn)量; 由于產(chǎn)量受到影響，您無(wú)法確定當(dāng)前的情況，使實(shí)時(shí)信息對(duì)于立即做出決策非常有價(jià)值。
如果沒(méi)有這些實(shí)時(shí)信息，您更傾向于謹(jǐn)慎行事，導(dǎo)致正在進(jìn)行的工作太多，或訂單中的零件過(guò)多。使用EZ-MES系統(tǒng)，客戶能夠減少庫(kù)存和WIP，從而縮短周期時(shí)間并增加收入。
4.提高運(yùn)營(yíng)效率
該系統(tǒng)極大地提高了管理的可視性。只需單擊鼠標(biāo)即可獲得當(dāng)前的生產(chǎn)狀態(tài)，提供相關(guān)信息，以便立即做出明智有效的決策。其他實(shí)現(xiàn)的好處：
更好的過(guò)程和個(gè)人數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)完整性
透明處理不合格
將數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)所花費(fèi)的時(shí)間更少
5.員工流失率下降
通過(guò)提供易于使用的系統(tǒng)，客戶提高了員工的滿意度。該系統(tǒng)清楚地顯示了需要注意的開(kāi)放式作業(yè)，并且具有用戶界面，可大大地減少重復(fù)性任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間。
6.改善了客戶保留
關(guān)于特定產(chǎn)品，能夠在幾分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶查詢，從而提高客戶滿意度。
能夠向潛在的客戶展示電子系統(tǒng)提供所有部件的完全可追溯性。這將使客戶更有信心，他們的產(chǎn)品掌握在良好的手中，并有助于確保未來(lái)更多的業(yè)務(wù)。
